Call Centre Agent
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Job Description
Remote Call Centre Agent supporting Kumon North America’s customer service and CRM lead management. Handling enrollment inquiries, parent orientations, complaints, and Salesforce-related operations.
Responsibilities:
- Answer calls to 1-800-ABC-MATH and Kumon center phones regarding potential enrollment leads
- Provide information about the Kumon Program and book parent orientations
- Handle inquiries from enrolled and non-enrolled families about Kumon initiatives
- Answer and document complaint calls
- Collaborate on Customer Relationship Management system activities, currently Salesforce
- Support the launch of the lead management side of the CRM system
Requirements:
- No explicit job requirements or qualifications stated
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