Controller – GTR, Planilla Completa, Call Center, Telecomunicaciones
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Job Description
GTR Controller monitoring KPIs and call-center deviations for NetCall, a Peruvian telecommunications services company. Planning operational updates and workforce dimensioning remotely.
Responsibilities:
- Planear, organizar y llevar a cabo las actualizaciones en procesos necesarias en la operación de acuerdo con las desviaciones encontradas
- Reportar las desviaciones de los KPIs de ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones)
- Gestionar dimensionados requeridos
Requirements:
- Experiencia mínima de 6 meses a más como GTR, Traffic Controller o similares
- Experiencia en servicios de Call Center
- Conocimiento de Excel a nivel intermedio
- Conocimiento de SQL básico
- Conocimiento de KPIs
- Disponibilidad inmediata
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo entre 8:00AM y 10:00PM, 8 horas diarias con 1 hora de refrigerio
Benefits:
- Planilla Completa desde el primer día (CTS, VACACIONES, GRATIFICACIÓN, ASIGNACIÓN FAMILIAR, SEGURO SOCIAL ESSALUD, Y AFP/ONP)
- Bonos e incentivos
- Pagos puntuales, último día de cada mes
- Capacitaciones, remotas y pagadas
- Línea de carrera a corto plazo
- Convenios corporativos y educativos
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