Call Center Representative
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Job Description
Sleep Coach conducting outbound calls for WellSky, a healthcare technology company, to drive CPAP supply reorders. Promoting replacement equipment while maintaining patient compliance and satisfaction.
Responsibilities:
- Conduct outbound calls to patients to facilitate CPAP supply reorders
- Promote and sell CPAP equipment while ensuring compliance, satisfaction, and retention
- Contact assigned patients quarterly with a goal of achieving a 50% reorder rate
- Promote replacement masks, cushions, seals, and filters with specified order targets
- Assess patient equipment usage and satisfaction to maximize engagement in the S3 program
- Verify and update patient records, including insurance details
- Return voicemails within two hours and maintain professional phone etiquette
- Process orders according to client-specific procedures
- Perform other job duties as assigned
Requirements:
- GED or High School Diploma
- Must be able to work 40+ hours per week
- Candidates must reside in Georgia, Alabama, Tennessee, Louisiana, North Carolina or Texas
- Willing to work additional or irregular hours as needed
- Must work in accordance with applicable security policies and procedures to safeguard company and client information
- Must be able to sit and view a computer screen for extended periods of time
- Applicants for U.S.-based positions must be legally authorized to work in the United States
- Verification of employment eligibility required at the time of hire
- Certain client-facing positions may be required to comply with applicable requirements, such as immunizations and occupational health mandates
Benefits:
- Medical with Rx, dental, and vision benefits
- Mental Health support through EAP
- Paid time off
- 8 paid holidays
- 100% vested 401(K) retirement plans
- Necessary equipment shipped to your home before your start date
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