Customer Success Specialist
Employment Information
Report this job
Job expired or something wrong with this job?
Job Description
Customer success specialist helping Serbian employers use Jooble’s global job marketplace. Building relationships, supporting hiring, recovering customers, and driving upsells.
Responsibilities:
- Будувати міцні, довгострокові стосунки з новими та поточними клієнтами
- Працювати над збільшенням середнього чека шляхом пропозиції клієнту оптимального пакету (upsells)
- Повертати втрачених клієнтів відповідно до визначених планових показників
- Бути для клієнтів надійною підтримкою та порадником з усіх питань, що стосуються сервісу Jooble
- Супроводжувати клієнтів у процесі пошуку персоналу: допомагати з описами вакансій, консультувати щодо можливостей сервісу
- Працювати як із активними клієнтами, так і з тими, хто колись припинив співпрацю, та знаходити для них актуальні рішення
- Створювати позитивний клієнтський досвід, орієнтуючись на довгострокову цінність співпраці
- Аналізувати інформацію, структурувати дані, робити висновки та на їх основі приймати рішення
- Моніторити ринок, конкурентів і потреби клієнтів для розробки нових підходів у роботі з клієнтами
Requirements:
- Вільна українська мова
- Впевнене знання сербської мови (від В1 рівня)
- Англійська на рівні, достатньому для розуміння внутрішньої комунікації та матеріалів (буде плюсом)
- Бажання вчитися, відкритість до нового, цікавість до людей та продукту
- Вміння поєднувати турботу про клієнта (care) та розвиток продажів (sales)
- Уважність до деталей, аналітичне мислення та вміння працювати з великими обсягами інформації
- Графік роботи з понеділка по п'ятницю
- 7-годинний робочий день із можливістю починати роботу з 8:00 до 10:00 за сербським часом
Benefits:
- Можливість навчання та розвитку всередині компанії
- Команда, яка цінує відкритість, довіру та готова підтримати
- Повністю дистанційний формат роботи (фріланс формат)
- 1 тиждень навчання та структурованого онбордингу від Тім Ліда (оплачується)
- Система мотивації: ставка + бонуси за досягнення KPI
- Прозора система оплати: щомісячні виплати без затримок
- Реальний вплив на продукт: ваша думка та ідеї мають значення
- 16 днів оплачуваної відпустки на рік + вихідні усі сербські державні свята
Similar Jobs
Digital Customer Success Manager
Digital Customer Success Manager building one-to-many customer programs for Petal, a Canadian healthcare technology company. Driving adoption, retention, value, and growth through segmentation, automation, and AI.
Customer Success Manager
Customer Success Manager supporting North American B2B accounts using Precoro’s AI-powered procurement SaaS platform. Driving adoption, renewals, expansion, and customer advocacy.
Customer Success Manager
Customer Success Manager driving enterprise retention, expansion, and adoption. Advising security leaders on Swimlane’s Agentic AI-powered security operations platform.
Partner Operations & Success Manager
Partner operations leader scaling DOOR’s smart-building B2B2C partnerships. Managing pilots, launches, performance, service-provider readiness, and partner growth.
Client Success Manager, Healthcare Revenue Cycle
Client Success Manager improving healthcare revenue-cycle client retention and expansion at Experian. Analyzing data, optimizing processes, and partnering across customer-facing teams.
Junior CRM Manager
CRM Manager driving email campaigns, segmentation, automation, and loyalty programs. Supporting Horze’s international e-commerce business for equestrian products.
Director of Customer Success
Director of Customer Success scaling retention, adoption, and expansion for Sirona Medical’s AI-powered radiology software. Building customer success strategy, metrics, and future team.
Customer Success Manager, Mid-Market
Customer Success Manager owning mid-market ecommerce client relationships for Triple Whale’s AI operating system. Driving success plans, renewals, product adoption, and account growth.
Customer Success Manager
Customer Success Manager owning strategic relationships, renewals, and expansion for TJM Labs’ AI-powered pharmacy automation. Driving measurable customer outcomes across complex healthcare workflows.
Director, CRM
CRM Director leading strategy, campaigns, and customer engagement for Zales and Banter. Driving email and SMS marketing performance for Signet Jewelers’ diamond retail brands.
Client Success Manager
Client Success Manager driving adoption, retention, and account growth for Enertiv’s AI-powered commercial real estate SaaS platform. Managing strategic client relationships and delivering measurable operational and sustainability value.
Customer Success Manager
Customer Success Manager owning implementation, adoption, renewals, and growth for enterprise support teams using Thrive’s AI-powered wellbeing platform.
Practice Success Manager
Practice Success Manager growing Guidehealth’s value-based healthcare practice partnerships. Managing onboarding, performance reviews, retention, and clinical-service coordination across Georgia.
Senior Customer Success Manager
Senior Customer Success Manager driving enterprise adoption, retention, and expansion for Salesloft’s AI-powered revenue platform. Building success plans, executive relationships, QBRs, and customer ROI.
Client Success Consultant
Remote client success consultant promoting Breakthrough Blueprint’s personal development programs and virtual events. Managing digital communication, follow-up, and independent activity through structured systems.
Customer Success Analyst – Property Owners
Analista de Customer Success acompanhando proprietários e performance de imóveis na empresa de aluguel por temporada Carneiros Temporada. Resolução de demandas e melhoria de ocupação, receita e operação.
Director, Customer Success – Medmo
Director of Customer Success building Medmo’s function, retaining and expanding healthcare accounts. Advising physician organizations through performance reporting, ROI analysis, and care coordination.
Senior Customer Success Manager
Senior Customer Success Manager growing Fastly’s JioCDN telco partnerships across India. Driving enterprise adoption, renewals, expansion, and joint go-to-market execution.
Customer Success Physicist
Customer Success Physicist helping Quantum Machines customers implement Quantum Machines' quantum computing control systems. Guiding customer research, integrations, and technical solutions.
Senior Customer Success Manager – EU
Senior Customer Success Manager helping RemotePass customers maximize its global employment platform. Driving onboarding, retention, expansion, and cross-functional customer outcomes.