Diseñador de Procesos, Conocimiento en Banca

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Job Description

Diseñador de procesos para implementar soluciones en la gestión de servicios al cliente en Keppri. Entrando en aspectos de documentación, diseño y mejora de procesos.

Responsibilities:

  • Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas
  • Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave
  • Aportar con el diseño de procesos que garanticen la entrega de valor en la experiencia al cliente o empleado
  • Actualizar la caracterización de procesos a través de las transiciones arquitectónicas
  • Liderar y fomentar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado en el diseño de procesos
  • Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización para la optimización de procesos
  • Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización

Requirements:

  • Más de 3 años de experiencia comprobada en diseño y optimización de procesos
  • Conocimiento en Documentación, Diseño y Mejoramiento de Procesos
  • Gestión de Proyectos
  • Metodologías Ágiles
  • Herramientas BIZAGI o Microsoft Visio
  • Conocimientos en habilitadores digitales para el mejoramiento de procesos como RPA, Inteligencia Artificial, Servicios y analítica de Datos

Benefits:

  • Oportunidad de trabajar a distancia
  • Desarrollo profesional