Consultor de Implantação

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Responsibilities:

  • Atuar nos processos de implantação conduzindo atividades previstas de acordo com o cronograma;
  • Realizar entrevistas para o mapeamento de processos dos clientes;
  • Preparar as configurações e cadastros iniciais do ambiente/sistema, com base no mapeamento realizado;
  • Realizar a homologação das novas configurações a serem entregues ao cliente;
  • Registrar e organizar os artefatos previstos no processo de implantação;
  • Conduzir capacitações internas com os times sobre regras de negócio e configurações aplicadas em projetos;
  • Acompanhar in loco a entrada em produção (Go Live);
  • Realizar a cerimônia de "repasse de bastão" à equipe de Suporte, após o período de acompanhamento;
  • Garantir os registros na base de conhecimento;
  • Contribuir com a aplicação das melhores práticas e propor melhorias no processo de implantação;
  • Reportar à coordenação, sobre movimentações estratégicas que possam surgir por parte dos clientes;
  • Realizar abertura de chamados reportando ocorrências para outros times;
  • Atuar na análise e atendimento de chamados enviados pelo cliente de forma remota ou presencial;
  • Realizar análise e validação de migrações;
  • Realizar demonstrações e provas de conceito dos sistemas Celk;
  • Prestar suporte as demais atividades da área de Serviços;
  • Registrar os resultados do trabalho, alimentando indicadores da área.

Requirements:

  • Ensino Superior concluído em áreas correlatas à Saúde ou Sistemas;
  • CNH B
  • Disponibilidade para viagens (atuação nacional);
  • Conhecimento em gestão de serviços de saúde;
  • Conhecimento em mapeamento de processos;
  • Experiência com implantação de sistemas (desejável);
  • Experiência na área da saúde (desejável);
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos MS Project e BPM (desejável).

Benefits:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-Refeição/Alimentação
  • Day Off no dia do aniversário
  • Wellhub (Antiga Gympass)
  • Parcerias de desconto e convênio com diversas instituições (OnHappy, Guapeco, Sesc, ACATE, FIAP), entre outras.