Técnico de Mantenimiento de Segunda Línea – Customer Engineer II

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Job Description

Técnico de Mantenimiento de Segunda Línea proporcionando soporte IT en el sitio a usuarios. Resolviendo problemas técnicos y realizando diagnósticos de equipos en un entorno de clientes.

Responsibilities:

  • Ejecutar procedimientos estandarizados de servicio técnico y atención al cliente
  • Realizar diagnósticos básicos y avanzados de los equipos
  • Aislar problemas del equipo/sistema y del entorno
  • Reportar problemas encontrados y acciones tomadas
  • Responsabilizarse por la solución de problemas

Requirements:

  • Capacidad para ejecutar procedimientos establecidos de servicio técnico
  • Conocimiento técnico en diagnóstico y reparación de equipos
  • Habilidades de comunicación para escalado de problemas
  • Experiencia en instalación y configuración de equipos IT
  • Trabajo en sitio con apoyo a usuarios

Benefits:

  • Acceso a cursos de desarrollo profesional
  • Seguro de salud