Analista de Implantación, LATAM
Posted 98ds ago
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Job Description
Leading strategic operations for project implementations in hospitality technology, ensuring efficiency and exceptional client experiences.
Responsibilities:
- Liderar y supervisar múltiples proyectos complejos de implementación simultáneamente, garantizando el cumplimiento de plazos, presupuestos y expectativas estratégicas.
- Optimizar métricas de implementación, asegurando que los procesos estén alineados con los objetivos de eficiencia y calidad de la empresa.
- Garantizar la integridad y actualización de la documentación de los proyectos, implementando estándares de gobernanza y trazabilidad para auditorías y mejora continua.
- Gestionar la comunicación con clientes y stakeholders, respondiendo tickets y solicitudes dentro de los SLAs y manteniendo registros detallados.
- Actuar como referente técnico durante la implementación, resolviendo desafíos complejos y orientando a los clientes en decisiones críticas.
- Realizar análisis post-implementación (etapa de adopción inicial), monitoreando el rendimiento del cliente y proponiendo ajustes para maximizar resultados.
- Conducir reuniones de alto nivel con clientes y equipos internos, alineando expectativas, cronogramas y estrategias personalizadas.
- Ofrecer una atención consultiva, anticipando necesidades y garantizando una experiencia diferenciada, con foco en retención y satisfacción.
- Realizar revisiones técnicas antes de la entrega final, asegurando que todas las etapas del proyecto cumplan con los requisitos acordados.
- Actuar como facilitador entre áreas (GRUPO HIVE), promoviendo la integración entre equipos y asegurando el alineamiento estratégico.
- Comunicar de forma clara y persuasiva, influyendo en decisiones y generando el compromiso de los stakeholders en iniciativas clave.
Requirements:
- Experiencia en la generación de informes, KPI, y análisis de mercado para el área de ventas;
- Experiencia trabajando en el área de Operaciones de Ventas para generar cuadros de mando, informes e indicadores para las áreas de negocio
- Experiencia en el Ramo Hotelero
Benefits:
- 100% remota, con actuación predominante en México



















