Officemanager, Kundenbetreuer
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Job Description
Officemanager & Kundenbetreuer consulting customers about educational opportunities and supporting them via phone and email. Role is remote with focus on client engagement and administrative tasks.
Responsibilities:
- Beratung von Interessenten und Teilnehmenden zu Fördermöglichkeiten und passenden Weiterbildungsangeboten
- Kommunikation mit Kund:innen, Interessenten, Teilnehmenden und Trainer:innen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache
- Pflege, Verwaltung und Aktualisierung teilnehmer-, förder- und abrechnungsrelevanter Daten
- Mitarbeit bei der vorbereitenden Buchführung einschließlich Rechnungsprüfung sowie Kontrolle von Zahlungsein- und -ausgängen
- Eigenständige Planung und Umsetzung ausgewählter Projekte zur Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation und zur Stärkung der Sichtbarkeit unserer Weiterbildungsangebote
- Administrative Abwicklung Online- und On-Campus-Seminare einschließlich Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Requirements:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung in kundenorientierten Tätigkeitsfeldern
- Strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Aufgaben eigenständig zu priorisieren und auch bei parallelen Anforderungen eine hohe Service- und Ergebnisorientierung sicherzustellen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Erfahrung in beratungsorientierten Gesprächen mit Interessenten oder Kunden bis zum Abschluss
- Idealerweise Erfahrung in der vorbereitenden Buchhaltung, vorzugsweise mit Addison oder vergleichbaren Systemen
- Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsumgebungen sowie Erfahrung in der vollständig remote organisierten Zusammenarbeit
- Offenheit gegenüber digitalen Tools und neuen Technologien, insbesondere im produktiven Einsatz KI-gestützter Anwendungen im Arbeitsalltag
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- 100% Remote: Arbeite, wo du willst – mit flexiblen Arbeitszeiten und echter Work-Life-Balance
- Ein motiviertes, kollegiales Team, das dich herzlich aufnimmt und gemeinsam Erfolge feiert
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und ein wertschätzender Umgang auf Augenhöhe
- Sinnvolle Aufgaben: Trage aktiv dazu bei, Menschen in ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen
- Raum für deine Ideen: Bringe dich ein, gestalte Prozesse mit und treibe Innovationen voran
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, inklusive Bildungsurlaub und Zugang zu digitalen Lernplattformen
- Moderne Ausstattung (z.B. MacBook) und Arbeiten mit den neuesten digitalen Tools
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