Customer Support Representative
Employment Information
Report this job
Job expired or something wrong with this job?
Job Description
Customer Support Representative serving users of SKELAR’s global consumer tech businesses. Handling multilingual chat and email inquiries while escalating issues and improving support operations.
Responsibilities:
- Обробляти звернення користувачів і партнерів у чатах та електронною поштою українською, англійською, іспанською та китайською мовами
- Допомагати користувачам швидко й дружньо
- Орієнтуватися в базі знань сайту та надавати точні відповіді на запитання
- Передавати складні запити профільним відділам і контролювати їхнє опрацювання
- Пропонувати Operations Manager, Team Lead і QC-команді ідеї щодо покращення робочих процесів
- Комунікувати з іншими командами для пошуку рішень спільних задач
- Виконувати операційні задачі протягом зміни 16:00–24:00 із використанням брейків та коротких перерв
Requirements:
- Письмова англійська на рівні B2+
- Іспанська на рівні B2
- Досвід роботи з клієнтами електронною поштою, у чатах та/або наживо
- Грамотна та ефективна комунікація з людьми, зокрема в непростих ситуаціях
- Відповідальність і уважність до деталей
- Досвід роботи в CRM-системах буде плюсом
- Досвід роботи з чатами та тікет-системами буде плюсом
Benefits:
- Швидкий скейл: команда зростає на 30% щороку
- Прозорий кар'єрний фреймворк із можливістю горизонтального чи вертикального розвитку
- Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг
- Тренінги, курси, відвідування конференцій
- Медичне страхування
- Власний спортзал
- Скеледром
- Зелені зони та бібліотеки в робочих просторах
- Нетворк та обмін досвідом
- Власні навчальні програми та професійні клуби
- Можливість долучатися до соціальних проєктів SKELAR foundation
Similar Jobs
Customer Support Specialist
Customer Support Specialist managing key-account tickets for Codes Health’s AI medical record retrieval platform. Meeting SLAs, resolving inquiries, and escalating technical issues.
Customer Support Coordinator
Customer Support Coordinator managing customer support requests for Redwood Logistics’ supply chain technology platform. Troubleshooting TMS issues, improving support processes, and mentoring team members.
Teleoperador, Atención al Cliente
Teleoperator selling Entel’s new, ported, and additional mobile lines for Netcall, a Peruvian telecommunications services company. Handling outbound calls, sales records, and customer support remotely.
Agente de atención al cliente
Remote customer service agent serving clients for GEA Internacional, a multinational Latin American assistance-services company. Handling customer care and sales-related interactions with paid training.
Atención al Cliente, Recepcionista de Llamadas
Recepcionista remoto atendiendo llamadas de clientes de Claro Perú para GEA, empresa transnacional de servicios asistenciales. Gestionando atención al cliente en turno tarde.
Agente de atención al cliente
Remote customer service agent handling client inquiries and sales-related interactions for GEA Internacional, a Latin American assistance-services company. Full-time role with paid training.
Customer Service Analyst
Analista de Atendimento na Principia, empresa com operações de atendimento digital. Gerenciando chats, pedidos, logística e avaliações de clientes.
Member Support Specialist – Part-Time, Temporary
Part-time Member Support Specialist handling non-clinical inquiries for Eleanor Health’s addiction and mental health services. Resolving member issues remotely through calls, systems, and cross-functional collaboration.
Customer Service Specialist – 2nd Shift
HSN customer service specialist handling high-volume inbound calls, orders, payments, and refunds from home. Promoting products while personalizing customer interactions for QVC Group’s live social shopping business.
Customer Service Specialist – 2nd Shift
HSN customer service specialist supporting QVC Group’s live social shopping customers from Tennessee. Handling inbound calls, orders, payments, refunds, and product sales.
Travel Claim Examiner, Customer Service Representative
Travel claims representative processing insurance claims for One80 Intermediaries, a specialty insurance distribution platform. Handling claimant calls, assessing coverage, and delivering white-glove service.
RCM Customer Service Support Representative – Patient Billing
Remote patient billing customer service representative answering patient and insurance inquiries for Labcorp, a global diagnostics and drug development company. Initiating payment plans and resolving billing issues.
Customer Service Representative
Customer Service Representative handling mortgage servicing, escrow, billing, and payment inquiries for national lender Towne Mortgage. Researching accounts, resolving issues, and escalating complex cases.
Junior PSP Support Agent
PSP Support Agent maintaining payment systems for SOFTSWISS, a gaming technology company. Processing support requests, monitoring transactions, analyzing incidents, and coordinating with internal teams.
Infrastructure and Advanced Support Specialist
Especialista de infraestrutura administrando servidores Windows, redes corporativas e identidades para empresa em Belo Horizonte. Prestando suporte L2/L3, reforçando segurança e criando automações em PowerShell, Python ou Bash.
Customer Care Representative
Customer Care Representative supporting The Hartford’s insurance customers with disability and leave management claims. Answering questions, initiating claims, and documenting information remotely.
Inside Sales Support Representative
Inside Sales Support Representative helping Home Depot grow managed home-improvement accounts remotely. Providing quotes, order support, issue resolution, and post-sale service alongside Outside Sales partners.
Customer Service Representative
Virtual receptionist answering inbound and outbound calls for AnswerAide, a 24/7 telephone answering and customer service outsourcing provider. Scheduling appointments, processing orders, and documenting messages.
Tax Clerk, Customer Support, Accounting SaaS
Kundensupport für pathway solutions’ Buchhaltungs-SaaS für e-Commerce-Unternehmer:innen in Deutschland. Lösung buchhalterischer Probleme, Verbesserung von Supportprozessen und Zusammenarbeit mit dem Onboarding-Automation-Team.
Player Support Agent, Russian
Russian-speaking Player Support Agent supporting gaming communities for TransPerfect Gaming. Resolving player issues, enforcing community rules, and tracking support trends across global game projects.